Mesafeli Satış Sözleşmesi Örneği / Şablonu (2026)

🔴 ÖNEMLİ — Yayına almadan önce avukata uyarlatın: Bu örnek, doğrudan yayına alınacak nihai metin değildir. Ürün/hizmet türü, iade-kargo süreci, aracı hizmet sağlayıcı ve güncel mevzuata göre mutlaka bir avukat tarafından özelleştirilmelidir. Veri kategorileri, hukuki sebepler, alıcı grupları ve saklama süreleri işletmeye göre değişir.

⚖️ Yasal Uyarı: Bu metin yalnızca örnek/taslak bir şablondur, hukuki danışmanlık değildir ve bağlayıcı sayılmaz. Kullanmadan önce kendi durumunuza göre düzenleyip mutlaka bir avukata danışın. Köşeli parantez [...] alanlarını doldurun.

Mesafeli Satış Sözleşmesi, internet üzerinden satış yapan işletmeler için yasal olarak zorunludur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Aşağıdaki örnek temel maddeleri içerir; yayınlamadan önce mutlaka avukatınıza ve güncel mevzuata göre düzenletin.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR
SATICI: [Unvan], Adres: [Adres], MERSİS/Vergi No: [..], Tel/E-posta: [..]
ALICI (TÜKETİCİ): [Ad Soyad], Adres: [Adres], Tel/E-posta: [..]

2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın [web sitesi] üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıdaki ürün/hizmetin satışı ve teslimidir.

3. ÜRÜN/HİZMET VE BEDEL
Ürün/Hizmet: [..] Adet: [..]
Satış Bedeli (KDV dahil): [..] TL
Kargo/Teslim Bedeli: [..] TL Toplam: [..] TL

4. ÖDEME
Ödeme [kredi kartı/havale/kapıda] ile yapılır.

5. TESLİMAT
Ürün, sipariş onayından itibaren [.. gün] içinde [adrese] teslim edilir (yasal azami süre 30 gündür). Gönderim, anlaşmalı taşıyıcı/kargo firması [taşıyıcı adı] ile yapılır.

6. CAYMA HAKKI
ALICI, malın tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile yapılabilir; yalnızca telefonla yapılan bildirim yeterli kabul edilmez. Cayma hâlinde ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile iade edilir; iade kargo bedeli [SATICI’ya / ALICI’ya] aittir. Ödenen bedel, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Kişiye özel üretilen, çabuk bozulabilen, ambalajı açılmış hijyenik ürünler vb. mevzuatta belirtilen hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca ALICI’nın onayıyla ifasına anında başlanan dijital içerik ve hizmetlerde (yazılım, abonelik, e-kitap, anında erişimli dijital ürün vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

7.A ARACI HİZMET SAĞLAYICI / PLATFORM
Satış bir pazaryeri/platform üzerinden yapılıyorsa aracı hizmet sağlayıcının unvanı ve iletişim bilgileri: [..]. Aracı hizmet sağlayıcı, mevzuattaki sorumlulukları dışında sözleşmenin tarafı değildir.

8. UYUŞMAZLIK / ŞİKAYET
ALICI, şikayet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

9. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

🏢 Şirketinizi kurarken yasal ve prestijli bir iş adresine mi ihtiyacınız var? Ofisteofis sanal ofis ile yıllık 12.000 TL (KDV dahil) tek pakette yanınızda. Bize ulaşın →
📚 Tüm şablonlar · Girişimci Sözlüğü

Bilgilendirme amaçlıdır. Ofisteofis sanal ofis ve şirket kuruluş danışmanlığı sunar; mali müşavirlik/muhasebe hizmeti vermez.